A Heleno Negócios Imobiliários respeita sua privacidade e está comprometida com a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.
Esta Política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos seus dados quando você visita ou interage com nosso site.
1. Dados que coletamos
1.1. Dados fornecidos por você
- Identificação: nome completo, CPF (quando informado para simulação ou contrato)
- Contato: e-mail, celular, telefone
- Imóvel de interesse: tipo, finalidade (venda/locação), faixa de preço, localização
- Dados financeiros (opcionais): renda, valor de entrada — apenas em simulações
- Mensagens: conteúdo de formulários de contato e dúvidas enviadas
1.2. Dados coletados automaticamente
- Endereço IP e dados de navegação (cookies, sessão)
- Tipo de dispositivo, navegador e sistema operacional
- Páginas visitadas e tempo de permanência (analytics)
2. Como usamos seus dados
Seus dados são utilizados para as seguintes finalidades:
- Atendimento: responder seus contatos e enviar informações de imóveis
- Negociação: conduzir o processo de compra, locação ou simulação de financiamento
- Personalização: sugerir imóveis compatíveis com seu perfil e preferências
- Comunicação comercial: ofertas, lançamentos e novidades (apenas mediante seu consentimento)
- Cumprimento legal: obrigações fiscais, regulatórias e de prevenção a fraude
- Melhoria do serviço: análise estatística agregada para aperfeiçoar o site
3. Base legal do tratamento
O tratamento de seus dados se baseia em:
- Consentimento (art. 7º, I LGPD) — quando você preenche formulários e aceita receber contato
- Execução de contrato (art. 7º, V) — para conduzir negociações imobiliárias
- Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para personalizar atendimento e prevenir fraudes
- Cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) — para atender exigências regulatórias
4. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar seus dados com:
- Bancos parceiros — para análise de crédito quando solicitada por você
- Correspondentes bancários — para encaminhamento de processos de financiamento
- Cartórios e despachantes — para registro de contratos e escrituras
- Prestadores de tecnologia — Dommu (plataforma do site), provedores de e-mail e WhatsApp Business
- Autoridades públicas — quando exigido por lei ou ordem judicial
Não vendemos seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing.
5. Cookies e tecnologias similares
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação, lembrar suas preferências e analisar o uso do site (Google Analytics, Facebook Pixel quando aplicável). Você pode desativar cookies nas configurações do seu navegador, mas algumas funcionalidades podem ficar limitadas.
6. Retenção dos dados
Seus dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas e para atender obrigações legais. Após esse período, os dados são anonimizados ou descartados de forma segura.
- Dados de leads ativos: durante toda a vigência do relacionamento + 5 anos após o último contato
- Dados de contratos celebrados: prazo legal aplicável (mínimo 5 anos após encerramento)
- Dados de navegação: até 26 meses (padrão Google Analytics)
7. Seus direitos como titular dos dados (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, exercer os seguintes direitos:
- Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e ter acesso a eles
- Correção: solicitar a atualização de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização ou exclusão: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD
- Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado
- Revogação do consentimento: a qualquer momento, sem prejuízo do tratamento já realizado
- Oposição ao tratamento baseado em legítimo interesse
- Informação: sobre com quem compartilhamos seus dados
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail informado ao final desta política. Vamos responder em até 15 dias.
8. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição: criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), controles de acesso por função, backups regulares e auditoria de logs. Apesar de todos os esforços, nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente que afete dados pessoais, você será informado nos termos da LGPD.
9. Crianças e adolescentes
O site não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores. Se identificarmos coleta indevida, os dados serão excluídos.
10. Alterações nesta política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças significativas serão comunicadas no site. Recomendamos revisar esta página regularmente.
11. Encarregado e contato (DPO)
Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre tratamento de dados pessoais, entre em contato com a Heleno Negócios Imobiliários:
